1. Вступ

Ласкаво просимо до інтернет-магазину Zelqaro.Eu. Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють ваше використання нашого веб-сайту та придбання товарів через наш інтернет-магазин. Використовуючи наш сайт та здійснюючи покупки, ви погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не здійснюйте покупок. Продовжуючи використання сайту, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

2. Інформація про компанію

Інтернет-магазин Zelqaro.Eu здійснює діяльність у сфері роздрібної торгівлі харчовими добавками та товарами для здоров'я на території України. Наша компанія зареєстрована та діє відповідно до законодавства України.

3. Оформлення замовлення та придбання товарів

3.1. Процес замовлення

Для оформлення замовлення ви повинні заповнити форму замовлення на нашому веб-сайті, вказавши необхідну інформацію: ім'я, контактний телефон, адресу електронної пошти, адресу доставки та кількість товару. Після відправлення форми наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1-2 годин для підтвердження деталей замовлення.

3.2. Підтвердження замовлення

Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з нашим менеджером та узгодження всіх деталей (адреса доставки, кількість товару, вартість, спосіб оплати). Після підтвердження на вашу електронну пошту буде надіслано підтвердження замовлення з усіма деталями.

3.3. Ціни та наявність товарів

Усі ціни на веб-сайті вказані в українських гривнях (UAH) та включають ПДВ, якщо інше не зазначено окремо. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення, проте зміна ціни не вплине на вже підтверджені замовлення.

Інформація про наявність товарів на сайті є орієнтовною. У разі відсутності товару на складі наш менеджер повідомить вас під час підтвердження замовлення та запропонує альтернативні варіанти або очікування надходження товару.

4. Доставка та отримання товарів

4.1. Умови доставки

Ми здійснюємо доставку по всій території України через кур'єрські служби (Нова Пошта, УкрПошта та інші). Безкоштовна доставка надається для всіх замовлень незалежно від суми покупки.

4.2. Терміни доставки

Стандартний термін доставки становить 1-3 робочі дні з моменту відправлення товару. Відправлення здійснюється протягом 24 годин після підтвердження замовлення. Точний термін доставки залежить від місця призначення та обраної кур'єрської служби.

4.3. Отримання товару

При отриманні товару ви повинні перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню. Якщо товар пошкоджено або не відповідає замовленню, ви маєте право відмовитися від його прийняття та негайно повідомити нас про проблему.

5. Оплата товарів

5.1. Способи оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Оплата готівкою при отриманні (накладений платіж)
• Оплата карткою при отриманні (через термінал кур'єрської служби)
• Безготівкова оплата через платіжні системи (Visa, Mastercard)

5.2. Захист платіжних даних

Усі платежі через наш веб-сайт захищені за допомогою SSL-шифрування. Ми не зберігаємо дані ваших платіжних карт на наших серверах. Обробка платежів здійснюється через надійних платіжних провайдерів, що відповідають міжнародним стандартам безпеки PCI DSS.

6. Повернення та обмін товарів

6.1. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов вам з будь-яких причин. Для повернення товар повинен бути в оригінальній упаковці, не використаний, зі збереженням товарного вигляду та споживчих властивостей.

6.2. Повернення неякісного товару

У разі виявлення недоліків або дефектів товару ви маєте право на обмін, повернення або безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну (60 днів з моменту покупки). Для повернення неякісного товару зв'яжіться з нашою службою підтримки.

6.3. Процес повернення

Для повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки через телефон або електронну пошту
2. Надати інформацію про замовлення та причину повернення
3. Отримати підтвердження та інструкції щодо повернення товару
4. Відправити товар на нашу адресу (витрати на зворотну доставку компенсуються нами)

Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснимо повернення коштів протягом 14 робочих днів на той же спосіб оплати, який був використаний при покупці.

7. Гарантії та відповідальність

7.1. Гарантія якості

Ми гарантуємо, що всі товари, представлені в нашому інтернет-магазині, є оригінальними, сертифікованими та відповідають заявленим характеристикам. На всі товари надається гарантія 60 днів з моменту покупки.

7.2. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Неправильне використання товарів всупереч інструкціям виробника
• Індивідуальну непереносимість або алергічні реакції на компоненти товару
• Затримки доставки, викликані форс-мажорними обставинами або помилками кур'єрських служб
• Тимчасову недоступність веб-сайту через технічні роботи або інші причини

8. Інтелектуальна власність

Усі матеріали на веб-сайті, включаючи текст, зображення, логотипи, графіку, дизайн та програмне забезпечення, є інтелектуальною власністю Компанії або використовуються за ліцензією. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або використання матеріалів сайту без письмової згоди Компанії суворо заборонено.

9. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних, викладеними в цій політиці.

10. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання в будь-який час без попереднього повідомлення. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті. Дата останнього оновлення зазначена на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати ці Умови для ознайомлення з можливими оновленнями.

11. Вирішення спорів

У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей, пов'язаних з використанням нашого веб-сайту або придбанням товарів, ми закликаємо спочатку зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів для дружнього вирішення питання.

Якщо спір не може бути вирішено шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України в компетентному суді за місцезнаходженням Компанії.

12. Застосовне право

Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які питання, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

13. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов використання або роботи нашого інтернет-магазину, будь ласка, зв'яжіться з нами: