1. Загальні положення

Інтернет-магазин Zelqaro.Eu (далі — "Компанія", "ми") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте під час використання нашого веб-сайту та здійснення покупок. Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Використовуючи наш веб-сайт та надаючи свої персональні дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення, реєстрації на сайті або взаємодії з нашими послугами ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону
• Адреса доставки: повна адреса для відправлення замовлення (місто, вулиця, будинок, квартира, поштовий індекс)
• Інформація про замовлення: деталі про товари, кількість, вартість, спосіб оплати
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, cookie-файли, дані про відвідування сторінок
• Комунікації: переписка з нашою службою підтримки клієнтів, відгуки, коментарі

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо зібрані персональні дані виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання ваших замовлень, включаючи упаковку, відправлення та доставку товарів
• Зв'язок з вами щодо статусу замовлення, підтвердження оплати, інформування про зміни в доставці
• Надання консультацій та підтримки клієнтів через телефон, електронну пошту або інші канали зв'язку
• Покращення якості наших послуг, аналіз поведінки користувачів для оптимізації роботи сайту
• Розсилка інформаційних та маркетингових повідомлень (тільки за вашою згодою)
• Виконання юридичних зобов'язань та захист наших законних інтересів
• Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки транзакцій

4. Правова підстава обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі наступних правових підстав:

• Виконання договору: обробка даних необхідна для виконання умов договору купівлі-продажу між вами та Компанією
• Згода: ви надали свою добровільну та інформовану згоду на обробку персональних даних
• Законні інтереси: обробка необхідна для реалізації законних інтересів Компанії (наприклад, покращення послуг, безпека)
• Юридичні зобов'язання: обробка необхідна для виконання вимог чинного законодавства України

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

• Служби доставки: ми передаємо необхідну інформацію (ім'я, адреса, телефон) кур'єрським службам для забезпечення доставки товарів
• Платіжні системи: для обробки платежів ми співпрацюємо з надійними платіжними провайдерами, які дотримуються стандартів безпеки
• Постачальники послуг: треті сторони, які надають нам технічну підтримку, хостинг, аналітику (лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій)
• Юридичні вимоги: якщо це необхідно за законом, судовим рішенням або запитом правоохоронних органів

Всі наші партнери зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати ваші дані виключно для виконання узгоджених послуг.

6. Захист персональних даних

Безпека ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ми застосовуємо наступні технічні та організаційні заходи для захисту даних:

• Використання SSL-шифрування для захисту даних під час їх передачі через Інтернет
• Обмеження доступу до персональних даних — лише уповноважені співробітники мають доступ до інформації
• Регулярне резервне копіювання даних та їх зберігання на захищених серверах
• Використання сучасних методів захисту від несанкціонованого доступу, втрати або пошкодження даних
• Постійний моніторинг та оновлення систем безпеки відповідно до найкращих практик

Незважаючи на всі зусилля, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку передачі даних через Інтернет. Ви використовуєте наш сайт на свій власний ризик.

7. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки це необхідно для виконання цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, або до моменту, коли ви відкличете свою згоду на обробку даних.

Після закінчення необхідного періоду зберігання ваші персональні дані будуть видалені або анонімізовані таким чином, щоб вони не могли бути ідентифіковані. Період зберігання може бути продовжений у випадках, передбачених законодавством України (наприклад, для податкової звітності або вирішення юридичних спорів).

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість: ви можете отримати свої дані у структурованому, загальновживаному форматі
• Право на заперечення: ви можете заперечувати проти обробки ваших даних для маркетингових цілей
• Право на відкликання згоди: ви можете в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних

Для реалізації своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, вказаною в розділі "Контактна інформація" цієї політики. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів з моменту його отримання.

9. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду користування сайтом, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні сайту.

Детальну інформацію про використання cookie можна знайти в нашій Політиці використання cookie.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Дата останньої редакції вказана на початку документа. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з можливими оновленнями. Ваше продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами: